FAQ よくあるご質問

たくさん利用した場合にお得なプランはないの？

使用制限なくホテル（宿泊、一時預かり）をご利用頂き、送迎やトリミングやシャンプーなどのサービスが全て入った「ワンにゃん放題」というサービスがございます。契約期間を3か月、6か月、9か月、12か月からお選び頂けます。

ホテルは24時間有人対応なの？

代々木公園店は、スタッフが24時間常駐しておりますが、麻布店は夜間が無人となります。

料金の支払い方法を教えてください

ご利用は各種ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞによる事前決済となります。ご利用時に追加料金が発生した場合は、ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ以外にPayPayや楽天ﾍﾟｲもご利用頂けます。（事前決済は各種クレジットカードのみのご利用となります。）

お迎えやお届けもしてくれるの？

弊社は無料送迎サービスがご利用頂けますので、大変お得です。（一部エリアは有料となりますので、お問合せください）

匂いや細菌が心配だけど

代々木公園店と麻布店とも、高性能空気清浄機（エアドッグ等）を設置して綺麗な空気でおくつろぎ頂けます。

他の犬が苦手なので個室で預かってほしいけど

代々木公園店は、スイート1部屋、半個室6部屋、麻布店は半個室2部屋を完備しています。どちらも高さは天井高となっており、大変開放的で広々とおくつろぎ頂けます。

ワクチン接種がまだなんだけど預かってもらえるの？

申し訳ございません。必ず伝染病予防のため、初回は混合ワクチン証明書と狂犬病証明書をご持参頂くようお願いしておりますので、お受けできかねます。

地震の時は大丈夫？

動物用防災グッズ（非常食、水等）を完備していますので、安心してお預けください。

うちの子は老犬で他で断られたけど大丈夫？

他サロンで断られた老犬も対応可能な場合がございます。まずはご相談ください。

小動物もお世話してくれるの？

うさぎやフェレット、爬虫類まで幅広く有資格シッターがお世話させて頂きます。

寂しがり屋で心配性な子だからシッターを頼みたいが、留守宅に人が入るのが怖い

弊社シッターは全員が動物関連有資格者であり、業界初の貴重品セキュリティシールや鍵複製防止シールなど、大手クレディセゾングループだからこその安心感がございます。

結婚式でリングドッグをしたい

提携ホテル様にて対応する事が可能です。詳細はお問い合わせください。

犬種ごとに料金が違うの？

弊社は犬種ごと料金制ではありませんので、ご安心ください。

多頭飼いしているけど大丈夫？

お客様の状況に寄り添ったサービスを提供させて頂きますので、まずはご相談ください。