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よくあるご質問
Faq よくあるご質問
お客様からよく寄せられる
お問い合わせをご紹介します。
ホテルについて
- たくさん利用した場合にお得なプランはないの？
- 使用制限なくホテル（宿泊、一時預かり）をご利用頂き、送迎やトリミングやシャンプーなどのサービスが全て入った「ワンにゃん放題」というサービスがございます。契約期間を3か月、6か月、9か月、12か月からお選び頂けます。
- ホテル滞在時に体調不良になったら不安だ
- 代々木公園店は、スタッフが24時間常駐しており、麻布店の夜間には獣医師が常駐していますので、安心してお預け頂けます。
- 料金の支払い方法を教えてください
- ご利用料金は、クレジットカードによる事前決済とさせて頂いております。その際は、主要クレジットカードやペイペイ、楽天ペイをご利用頂けます。
- 送迎やお届けもしてくれるの？
- 当社は送迎料金込みですので、大変お得です。（一部エリアは有料となりますので、お問合せください）
- 匂いや細菌が心配だけど
- 代々木公園店と麻布店とも、高性能空気清浄機（エアドック等）を設置して綺麗な空気でおくつろぎ頂けます。
- 他の犬が苦手なので個室で預かってほしいけど
- 代々木公園店は、スイート1部屋、半個室（6部屋）、麻布店は半個室2部屋を完備しています。どちらも高さは天井高となっており、大変開放的で広々とおくつろぎ頂けます。
- ワクチン接種がまだなんだけど預かってもらえるの？
- 申し訳ございません。必ず伝染病予防のため、初回は混合ワクチン証明書と狂犬病証明書をご持参頂くようお願いしておりますので、お受けできかねます。
- 地震の時は大丈夫？
- 動物用防災グッズ（非常食、水等）を完備していますので、安心してお預けください。
- うちの子は老犬で他で断られたけど大丈夫？
- 他サロンで断られた老犬も対応可能な場合がございます。まずはご相談ください。
トリミングについて
- ホテル宿泊時にトリミングをお願いしたいけど
- 両店舗（代々木公園店、麻布店）とも喜んで承れます。また、宿泊者様は宿泊割（10％OFF)もご利用頂けます。（ご予約状況によるお受けできない場合もございます。必ずスタッフにご確認くださいませ）
- ベテランのトリマーにお願いしたいのだけれど
- 弊社のトリマーは、そのほとんどが3年以上の施術経験を有していますので、安心してお任せ頂けます。
- 毛質がゴワゴワなんだけど大丈夫？
- 麻布PETでは両店舗（代々木公園店、麻布店）ともシャワーヘッドに「Refa社製のウルトラファインバブル」を設置し、全ての方に無料でご利用頂けますので、ゴワゴワ感が低減すると皆様にご好評頂いております。ご安心ください。
- 送迎やお届けもしてくれるの？
- 当社は送迎料金込みですので、大変お得です。（一部エリアは有料となりますので、お問合せください）
- 支払い方法は？
- セゾンカードをはじめとした各種主要クレジットカードとペイペイ、楽天ペイをご利用頂けます。
- 何か特典はあるの？
- 「施術中のお写真」をカレンダーにしてお渡しするのと、トリマーによる健康チェック表とかわいいおリボンをお付けしてお渡しします。
- うちの子は老犬で他で断られたけど大丈夫？
- 他サロンで断られた老犬も対応可能な場合がございます。まずはご相談ください。
シッターについて
- 小動物もお世話してくれるの？
- うさぎやフェレット、爬虫類まで幅広く有資格シッターがお世話させて頂きます。
- 寂しがり屋で心配性な子だからシッターを頼みたいが、留守宅に人が入るのが怖い
- 弊社シッターは全員が動物関連有資格者であり、業界初の貴重品セキュリティシールや鍵複製防止シールなど、大手クレディセゾングループだからこその安心感がございます。
- 結婚式でリングドッグをしたい
- 提携ホテル様にて対応する事が可能です。詳細はお問い合わせください。
- 犬種ごとに料金が違うの？
- 弊社は犬種ごと料金制ではありませんので、ご安心ください。
- 多頭飼いしているけど大丈夫？
- お客様の状況に寄り添ったサービスを提供させて頂きますので、まずはご相談ください。
病院について
- ペットフードやアレルギーについて相談したい
- 動物病院の営業時間内でオンラインによるご相談が可能です。（施術中など直ぐにお答えできない場合がございます）
- ホテル滞在時に体調不良になったら不安だ
- 経験豊富な獣医師が対応致しますので、ご安心頂けます。（麻布店夜間のみ）
- ホテル宿泊時についでにワクチン注射や健康診断を受けたい
- もちろん、承れます。年に何度か宿泊者限定で健康診断がお得な料金で受けることができるｷｬﾝﾍﾟｰﾝもございます。（１週間前までのご予約が必要です）
- 入院は可能か？
- かかりつけ病院が開くまでの時間、入院可能です。緊急手術が必要な場合は近隣の提携動物病院や高度医療設備を完備した病院への転院対応も致しますので、ご安心ください。
- 送迎もしてくれるの？
- 病院では送迎サービスを致しておりませんので、オンライン相談サービスをご利用頂くか、ご来店頂く必要がございます。
- オンライン相談は処方箋ももらえるの？
- 現行法では、オンライン相談内での診療行為が認められておりませんので、おだしできません。
Reservation ご予約・お問い合わせ
ご予約はフォーム、またはお電話からご利用ください。
お問い合わせはお電話にてお願いいたします。
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Reservation ご予約・お問い合わせ
ご予約はフォーム、またはお電話からご利用ください。
お問い合わせはお電話にてお願いいたします。- 電話受付時間
- 9:00~18:00
- 夜間救急診療
- 20:00~翌5:00
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※ オンライン診療によるご相談は有料です。